Política de frete

• Os pedidos serão enviados diretamente da fábrica para o cliente. Trabalhamos com a revenda de produtos oficiais da marca Auto Prime e de outras marcas.
• O período de processamento e despacho do pedido é de 1 à 3 dias úteis.
• O prazo de entrega do pedido é de 7 à 15 dias úteis, para todas as regiões do Brasil, podendo chegar antes, de acordo com o endereço do cliente.
• Frete grátis para todo o território brasileiro.
• Cada pedido tem um código de rastreio.
• O prazo pode variar devido a fatores alheios ao controle da Auto Prime, como greve dos Correios, condições climáticas adversas, pandemias ou empecilhos em rota.
• Pedidos realizados pelas modalidades Pix e Cartão de Crédito possuem envio prioritário pelo processamento ser mais rápido.

Acompanhamento do Envio

• Acompanhar através do site oficial dos Correios para rastreamento.
• Alternativamente, sugerimos acompanhar pelo app Muambator para Android ou iOS para receber notificações em tempo real.
• O código de rastreio será disponibilizado pela transportadora e enviado ao e-mail do cliente na média de 3 dias úteis. O pedido será enviado em até 3 dias úteis, conforme prazo de despacho.

Entrega

• Feita pelos Correios na grande maioria dos pedidos.
• Em casos específicos, pode ser feito pela JadLog conforme disponibilidade de região.
• Em alguns casos, podem haver restrições e avisos para retirada na agência de Correios mais próxima. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelos Canais de Atendimento.
• Pedidos com 2 ou mais produtos poderão ser enviados em fretes e códigos de rastreio separados conforme disponibilidade de estoque.
• É importante preencher corretamente todos os dados, como seu nome, CPF, endereço, antes da compra.
• Os dados da compra não podem ser alterados após 24 horas do pedido.

Responsabilidades

• Produtos danificados durante o transporte são responsabilidade da Auto Prime e dos serviços postais. Caso ocorra, nos contate via Canais de Atendimento ou pela seção Fale Conosco.
• Qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias, mesmo não ocorrendo em nossos pedidos, pois atuamos como revendedores.
• Burocracias e tributações decorrentes da compra são responsabilidade da Auto Prime, entre em contato para saber como proceder.
• Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será calculado e passará a contar a partir do despacho do produto.

Se ainda assim você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, por favor, não hesite em entrar em contato conosco! Nossa equipe está sempre disposta a ajudar e garantir a satisfação de nossos clientes. Envie um e-mail para nós, responderemos o mais breve possível.

Contatos para Mais Informações

• Telefone: +55 (11) 96215-9001
• E-mail: suporte@lojasautoprime.com
• Endereço: Av Tereza Anselmo Massari, 170 - Parque Brasil - Jacarei - SP